首页 | 代理加盟 | 客户留言 | 中文 | English
首页
关于康友惠
  • ·公司简介
  • ·企业文化
  • ·荣誉证书
  • ·企业相册
新闻中心
  • ·公司新闻
  • ·行业资讯
产品展示
  • 核心配件
  • 淋浴花洒
  • 普通龙头系列
  • 电热水龙头系列
销售网络
  • ·销售网络
  • ·终端展示
  • ·视频展示
服务专区
  • ·服务公告
  • ·技术支持
  • ·常见问题
核心技术
  • ·核心技术
  • ·安全保障
代理加盟
  • ·代理加盟
  • ·加盟优势
联系我们
  • ·联系方式
  • ·合作伙伴
  • ·人才招聘
  • ·客户留言
公司新闻
行业资讯
Contact Us
您现在的位置:新闻中心 >
康友惠完善服务 成就电热水龙头高端品牌
点击:771 添加时间:2016-6-19 11:37:17 

服务一直是困扰电热水龙头企业发展的阻碍因素,电热水龙头厂家需要正确的认识到,电热水龙头售前、售中、售后的服务会影响到产品的口碑,只有把消费者当做上帝,培养服务意识企业的产品才能得以推广,企业的发展之路才会更加顺畅。

 

    康友惠认为售后服务是产品营销的最后一个环节,但同时它又是二次营销的第一个环节。产品售后服务质量好,电热水龙头产品的形象和市场信誉都可以得到提高。

 

    对消费者而言,优质的产品售后服务就像是一颗定心丸,可以降低消费者的购买风险,增加用户对产品的信任;对产品提供者而言,良好的售后服务可以增强客户忠诚度和对企业的信任感,从而争取到更多的客户,增加更多的产品销售量。

 

      传统行业中的电热水龙头行业不同于单纯提供服务的服务行业,电热水龙头产品混淆了企业决策者和营销者的视线,使服务沦为产品销售的噱头。以销售产品为目而 提供的服务,决定了此服务更多是从产品销售的角度去思考并提供的,间接也就限定了服务的标准和执行效果。真正的服务,是以顾客需求为中心,不仅着眼于售后 维修、投诉解答等关于产品的需求,而且要关心顾客的点滴需求,像卖场中的一杯水,方便顾客记录产品信息的纸笔等等。

 

    无 论是哪一个行业的服务,承担服务的工作人员始终是服务营销中的重中之重。服务人员的素质,直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。现在迫于竞 争而提出的“服务加磅承诺”,增加了电热水龙头厂商在服务运作方面的成本和负荷,使得利润空间日益摊薄,因此,由服务商承担的外包服务模式会成为更多企业 的选择。而服务商为了追求高利润低成本运营会更倾向于招募素质不高、薪酬要求较低的人员,并且尽可能不培训或减少培训课时。在这样的情形下,服务输出的品 质以及服务的连续性、可追溯性很难得到保证。糟糕的服务给客户带去的不愉快体验,将增加客户对产品的抱怨和对品牌的不满意,久而久之,企业实体电热水龙头 产品销量和品牌声誉将受到严重影响。

 

      服务的缺失会对电热水龙头企业的发展造成很大的影响,电热水龙头企业要学会对客户的满意度负责,服务满意度量化与维修人员的绩效挂钩,这就有效杜绝了服务 不好的现象发生。除此之外,电热水龙头生产厂家还要加强包括对服务备件、服务人员的培训等等,真正实现快捷方便、合理放心的完善、高效服务体系,有效应对 现今激剧变化的电热水龙头产业和消费需求。


【打印本页】【关闭窗口】
首页
康友惠·中国
中文English
关于康友惠
公司简介
企业文化
荣誉证书
企业相册
产品展示
核心配件
淋浴花洒
普通龙头系列
电热水龙头系列
服务专区
服务公告
技术支持
常见问题
新闻中心
公司新闻
行业资讯
销售网络
核心技术
代理加盟
联系我们
杭州超康厨卫科技有限公司